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Question en attente de réponse

Il me semble y avoir une erreur sur la facture du mois d'aout

JONATHAN V.
JONATHAN V.

JONATHAN V.

Niveau
0
1 / 100
point

Après vérification de ma facture détaillée j'aurai du avoir un prélèvement normal et non supérieur à d'habitude.

Réponse

Gözde K.
Gözde K.

Gözde K.

Niveau
6
46800 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jonathan,

Rassurez-vous, il n'y a aucune anomalie.
En effet, vous avez bénéficié d'une remise de 9 € pendant 12 mois sur votre forfait.
Le premier mois, la remise était proratisée puisque l'activation de votre ligne s'est faite le 14 août 2021 et votre forfait se remet à 0 le 2 de tous les mois.
Vous avez ensuite eu 11 factures avec la remise complète, puis la 13e facture au prorata en complément du prorata effectué le premier mois.
La facture du mois d'août correspond donc à la 13e facture pour la période du 02/08/2022 au 01/09/2022 avec la remise proratisée.
Dès le 2 septembre, la remise s'arrête et vous passez au prix initial de 18.99 € par mois.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle question.

Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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