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Question en attente de réponse

Seulement 1 ligne visible dans mon espace client

Jérémy G.
Jérémy G.

Jérémy G.

Niveau
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point

Bonjour, j'ai souscrit à 2 lignes auchan télécom et dans mon espace client seulement 1 ligne apparait.

Réponses

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Jérémy,

Je vous confirme avoir mis en place l'unification de vos deux lignes afin que l'accès l'Espace Client puisse se faire plus simplement.

Je suis en attente du retour de mes collègues du service informatique car l'accès peut uniquement se faire avec votre adresse mail. Je détiens néanmoins un message d'erreur pour pouvoir programmer ce point.

Soyez rassuré, je ne manquerai pas de revenir vers vous au plus tôt.

Je vous souhaite une belle journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Jeremy,

Je me permets de revenir vers vous étant donné que mes collègues du service informatique ont fait le nécessaire.

L'accès à votre Espace Client avec votre adresse mail est à présent possible.

Il est nécessaire de se connecter via le site Internet et non l'application si vous souhaitez visualiser les deux lignes dont vous êtes le titulaire.
L'accès se fera uniquement avec votre adresse mail "..@wanadoo.fr" et il suffira d'y mettre votre propre mot de passe.

Pouvez-vous tenter une connexion et me confirmer que cela est fonctionnel pour vous ?

Je vous souhaite une agréable journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
6
51180 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jeremy,

N'hésitez pas à faire une vérification de connexion à votre Espace Client afin de me confirmer que tout est fonctionnel.

Je ne manquerai pas de venir en aide si cela est nécessaire.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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