Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai souscrit à 2 lignes auchan télécom et dans mon espace client seulement 1 ligne apparait.
Réponses
Bonjour Jérémy,
Je vous confirme avoir mis en place l'unification de vos deux lignes afin que l'accès l'Espace Client puisse se faire plus simplement.
Je suis en attente du retour de mes collègues du service informatique car l'accès peut uniquement se faire avec votre adresse mail. Je détiens néanmoins un message d'erreur pour pouvoir programmer ce point.
Soyez rassuré, je ne manquerai pas de revenir vers vous au plus tôt.
Je vous souhaite une belle journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Jeremy,
Je me permets de revenir vers vous étant donné que mes collègues du service informatique ont fait le nécessaire.
L'accès à votre Espace Client avec votre adresse mail est à présent possible.
Il est nécessaire de se connecter via le site Internet et non l'application si vous souhaitez visualiser les deux lignes dont vous êtes le titulaire.
L'accès se fera uniquement avec votre adresse mail "..@wanadoo.fr" et il suffira d'y mettre votre propre mot de passe.
Pouvez-vous tenter une connexion et me confirmer que cela est fonctionnel pour vous ?
Je vous souhaite une agréable journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Jeremy,
N'hésitez pas à faire une vérification de connexion à votre Espace Client afin de me confirmer que tout est fonctionnel.
Je ne manquerai pas de venir en aide si cela est nécessaire.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.