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Question en attente de réponse

Bonjour, comment avoir une carte SIM de remplacement et par erreur j'ai suspendu la ligne comment annuler la suspension

LOYDAVIDS H.
LOYDAVIDS H.

LOYDAVIDS H.

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Bonjour, J'ai perdu ma carte SIM. J'ai ensuite par mégarde suspendu la ligne de la carte.

Je souhaite commander une carte de remplacement qui a été suspendu sans en avoir l'attention.

Le problème Lorsque j'ai téléphone au 09xx00 avec numéro de la commande 44xx1 que j'inscris les informations demandées il y a un message sonore m'indiquant qu'il y a une erreur dans le numéro de la commande (qui est pourtant bon) suivi d'une étoile Seulement après maintes et maintes vérifications les numéros que j'inscris suivis d'une étoile sont pourtant bons.

Comment régler le problème ?
Comment acheter une carte de remplacement ? Tout en gardant la ligne.
Comment faire pour que le message sonore ne m'indique plus qu'il y ait une erreur qui est inexistante ?
Merci

Réponses

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

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Bonjour Loydavids,

Vous détenez un message d'erreur lorsque vous tentez de nous contacter car les clients détenant une ligne Cdiscount Mobile ne bénéficient pas du Service Client par téléphone. J'en suis navrée. Nous restons néanmoins disponibles via l'Assistance Mobile.

Également, vous ne pouvez pas commander de carte SIM car l'accès à l'Espace Client est notifié tel restreint étant donné que vous êtes l'utilisateur de la ligne et non le titulaire.

Pouvez-vous vous rapprocher de la personne gérant la ligne pour qu'une commande soit effectuée ou souhaitez-vous que je procède au remplacement tout en sachant qu'il y aurait des frais de 10 € ?

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

LOYDAVIDS H.
LOYDAVIDS H.

LOYDAVIDS H.

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Bonjour Laurie S.

Je vous remercie de votre réponse, oui je souhaite bien que vous procédiez au remplacement de la carte sim au montant de 10€.

Il y a t'il un lien ou un numéro de téléphone qu'il faut contacter pour que vous puissiez effectuer la commande ?

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

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Bonjour Loydavids,

Je vous remercie pour votre retour.

Je me permets de vous envoyer un message privé afin de confirmer avec vous l'adresse postale de livraison.

À tout de suite,

Laurie, Conseillère Assistance Mobile

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