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Question en attente de réponse

Bonjour j ai été facturé anormalement !!!!

HAKIM H.
HAKIM H.

HAKIM H.

Niveau
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4 / 100
points

J ai pris l option international 7€30min et j ai été facturé 32€ pourrais je avoir une explication.merci

Réponse

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Hakim,

J'ai effectué une vérification sur la facture éditée le 04/08.

Dans un premier temps, votre ligne a été remise en service suite à un rejet de prélèvement. Conformément à nos conditions générales de ventes, une facturation de 10 € a été effectuée.

Également, vous avez été facturé 2 x 7 € concernant l'option "30 min d'appels vers fixes et mobiles Maghreb + Turquie". Une première facturation pour la période du 20/07 et jusqu'au 01/08 et la seconde pour le 02/08 et jusqu'au 01/09.

Tout mois commencé est dû et est à tacite reconduction. Il n'y a pas de prorata si l'option est souscrite en cours de mois.

Je vous confirme qu'il n'y a pas d'anomalies sur votre ligne.

Afin que vous ayez une visibilité sur les explications données, je vous confirme avoir envoyé la facture par mail. Il n'y a pas de frais supplémentaires.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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