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Question en attente de réponse

Accès restreint titulaire

DJAMAL B.
DJAMAL B.

DJAMAL B.

Niveau
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points

Bonjour,
Par quelle biais le titulaire de la ligne peut commander une nouvelle carte SIM car celui-ci n'a pas de compte sachant que l'accès à mon compte est restreint et que je ne peux pas le faire depuis mon espace client
merci d'avance

Réponse

Bonjour Djamal,

Le titulaire a accès à toutes les fonctionnalités en se connectant avec son adresse mail et son mot de passe spécifique.

Si le titulaire ne connaît pas le mot de passe avec son adresse mail, il peut cliquer sur le lien "Code confidentiel oublié". Il recevra alors un mot de passe provisoire.

Pour information, il faudra passer par notre site Internet pour se connecter avec le login mail, car la connexion sur l'application mobile ne se fait que par un numéro de ligne.

Je vous remercie pour votre fidélité et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Cordialement,

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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