Question en attente de réponse
Débit data très lent
Mon débit en 4g est très lent , à peine 3mb et impossible de joindre le service client par téléphone car aucune option en cas de panne n’est proposée
Réponses
Bonjour Adérito,
Tout d'abord, je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Le service client téléphonique n'est pas inclus dans les offres Cdiscount Mobile, c'est pour cela que vous n'avez pas la possibilité de nous contacter.
De ce fait, nous avons mis à votre disposition cet espace communautaire afin de vous permettre de trouver des astuces, des réponses à vos questions et en partager également.
À ce titre, nous nous chargeons de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.
Votre demande concerne bien la ligne 06XXXXXX54 ?
Avez-vous pensé à éteindre et à rallumer votre mobile ?
Si oui, pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités afin de vous transférer vers le service technique pour qu'il puisse valider un diagnostic ?
Puis-je vous rappeler sur la ligne 06XXXX603 ? Il est recommandé que le mobile soit libre d'accès pour favoriser les tests ?
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Adérito,
Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Je vous souhaite une agréable journée.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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