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Question en attente de réponse

Annulation de commande : comment faire?

Thierry L.
Thierry L.

Thierry L.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
je souhaite annuler ma commande NRJ mobile 447803393059 et annuler le paiement fait ce jour de 10€ pour la carte SIM : comment faire?
Merci.

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92774 / 180000
points
Equipe

Bonjour Thierry,

Je viens de procéder à l'annulation de votre commande.

Votre ligne restera active auprès de votre opérateur.

La commande étant annulée, le prélèvement de la somme de 10 € concernant votre commande a également été annulé.

Il faut vérifier vos informations bancaires, la somme soustraite de 10 € correspond à une empreinte bancaire afin de déterminer sur le compte était solvable.

Vous verrez donc la trace du solde positif des 10 €.

Bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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