Question en attente de réponse
Je part en Espagne j'aimerais activé mon option internationale car je les compris dans mon forfait
Bonjour je doit partir vendredi en Espagne et j'aimerais activé mon option internationale car quand je suis partie la dernière fois je le suis aperçu que je n'avait pas internet cordialement
Réponses
Dans le menu " gérer votre forfait", " gérer vos option". Il y a une rubrique pour l'international.
Perso, sans l'activer, ça marchait en Belgique. Là je l'ai activé piur la Guadeloupe, mais ça ne marche toujours pas. Heureusement que j'ai 2 forfaits.
Bonjour Manuel,
L'option internationale avec blocage Web est actuellement activée sur votre ligne.
En voyage en Union européenne, la mise en place de l'option internationale n'est pas nécessaire pour que votre ligne soit fonctionnelle.
Si arrivé au pays votre ligne n'est pas complètement fonctionnelle, je vous invite à revenir auprès de nous pour que nous puissions régler l'anomalie au niveau technique.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Olivier,
Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des soucis techniques sur votre ligne à l'étranger.
Comme indiqué, la mise en place d'une option internationale n'est pas obligatoire, de ce fait, une mise en relation avec notre service Technique est nécessaire pour le résoudre.
Je vous invite à continuer notre conversation en message privé via l'adresse mail que vous avez communiqué sur votre compte, afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique.
À tout de suite.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Quentin D j'aimerai activer le Web justement car je n'est pas accès à internet
Bonjour Manuel,
Êtes-vous actuellement en Espagne ? Des manipulations sont nécessaires pour résoudre l'anomalie, mais vous devez vous trouver dans le pays impacté.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Manuel,
Je n'ai pas eu de retour concernant mon dernier message suite à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur cet échange afin que nous puissions traiter votre demande ensemble.
Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.
Je vous souhaite un bon week-end.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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