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Question en attente de réponse

Date de portabilité changer

Anonyme
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Bonjour,

Je suis très en colère, vous avez changer ma date de portabilité pour le 24/08, alors que la date prévue c'était le 12/08, j'ai reçu le SMS de votre part qui m'annonce ce changement.

Je refuse d'attendre jusqu'au 24/08 pour profité de mon forfait, en plus je viens de recevoir la carte SIM NRJ et donc je veux pouvoir l'activé le plus rapidement possible, je vous demande de rectifier cette date de portabilité qui est trop lointaine.

Je rajoute qu'il est hors de question que je paye à la fin du mois 5 euros de forfait alors que je ne profiterai que de quelques jours de mon forfait.

C'est un véritable scandale et je suis très en colère, veuillez rectifier la date rapidement que j'active ma ligne.

Et je vous demande de laisser activé ce fil de discussion, car je vais vous répondre, je trouve ça dingue qu'il soit désactivé dès que vous répondez...

Réponse

Bonjour Julie,

Je constate que vous avez contacté nos services et que la modification de votre portabilité a été accordée par le conseiller.
Le délai supplémentaire est dû au fait que vous avez coché la case indiquant que vous ne souhaitiez pas utiliser la ligne durant le délai de rétractation qui est de 14 jours.

Je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount mobile.
Bonne journée et à bientôt sur l’Assistance,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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