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Question en attente de réponse

Erreur de facturation 9.99 euro d option jamais pris remboursé moi !!

ALEXIS M.
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Niveau
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points

Remboursement

Réponse

Yashna G.
Yashna G.

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Niveau
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points
Equipe

Bonjour Alexis,

Ma collègue a déjà pris en compte votre première demande concernant le remboursement des téléchargements Gallery.

Je vous invite à consulter la réponse apportée par ma collègue en date du 21/07/2022 :

Comme indiqué dans mon précédent message, ce téléchargement a été effectué depuis un usage sur votre mobile. Vous pouvez mettre en place l'option de blocage pour vous sécuriser si vous le souhaitez.
Je suis navrée, nous ne sommes pas en mesure de régulariser celui-ci, nous sommes totalement indépendants des souscriptions effectuées sur les téléphones de nos clients.

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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