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Question en attente de réponse

je pars au canada comment faire avec mon forfait mobile pour avoir mes sms

VIVIANE R.
VIVIANE R.

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comment faire quand on est a l etranger avec son mobile

Réponse

Bonjour Viviane,

Suite à votre demande, je vous informe que je viens de vous activer l'option internationale avec blocage web. Elle est gratuite et sera prise en compte sous 2 heures maximum. Cependant, elle peut être active bien avant ce délai. Afin de vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre Samsung Galaxy A02s pendant ce laps de temps.

Aussi, je vous préconise de ne pas modifier cette option. En effet, elle va vous protéger d'un hors forfait très important lié à la data si votre mobile est amené à capter le réseau d'un pays non compris dans votre offre (dont celui du Canada) ou le réseau satellitaire lors d'un éventuel déplacement en pleine mer. Malgré son nom, je vous rassure sur le fait qu'elle vous permet de bénéficier de la 4G depuis les pays de l'Union Européenne et des DOM.

De plus, je vous suggère de consulter nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CIC_202109_BDT_PART.pdf (page 13) car les usages depuis le Canada vers la France ne sont pas compris dans votre forfait. Le Canada se trouve en zone tarifaire 2 et la France en zone tarifaire 1.

Afin d'éviter les surfacturations, deux solutions s'offrent à vous, à savoir :

  • Souscrire l'une des recharges voyage suivantes la veille de votre départ sur votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options" puis lien "Recharger votre forfait") : 30 minutes d'appels / 30 SMS / 500 Mo à 9,99 € (valable 7 jours consécutifs) ou "Appels illimités / SMS illimités / 3 Go" à 29,99 € (valable 14 jours consécutifs) ou
  • Si vous avez un accès wifi sur place : Télécharger une application gratuite telle que Whatsapp, Messenger, Viber... Vos appels et vos SMS transiteront alors par le wifi et seront gratuits. Pour que cela fonctionne, vos correspondants basés n'importe où dans le monde devront également télécharger et utiliser la même application que vous.

D'autre part, je vous préconise également d'activer le code secret de votre répondeur et ce avant votre départ de France. En effet, ce dernier vous sera indispensable pour accéder à vos éventuels messages vocaux. Pour ce faire, je vous invite à appeler le 777 depuis votre smartphone, à appuyer sur la touche #, puis sur la touche 3, à nouveau sur la touche 3 puis à vous laisser guider par le serveur vocal intéractif.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère CIC Mobile

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