Question en attente de réponse
Est il possible de recharger le forfait data Cdiscount mobile 5 Go ?
J'ai épuisé mon forfait 5go exceptionnellement, est il possible de recharger le forfait data Cdiscount mobile 5 Go pour attendre la fin du mois et la date de renouvellement de mon forfait ?
Je n'ai pas besoin de passer sur un forfait plus élevé de façon définitive car habituellement je ne consomme pas tout.
Merci
Réponse
Bonjour Stéphane,
Suite à votre demande, je vous informe que vous avez la possibilité de souscrire l'option "Rétablissement du débit web" depuis votre Espace Client. Pour y parvenir, je vous invite à cliquer directement sur le lien https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati... puis à vous authentifier à l'aide de votre adresse mail et du code confidentiel associé. Par la suite, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
- Cliquer sur "Rétablir le débit web" dans la vignette "Vos consommations" dans la partie data ou sur la page d'accueil,
- Cocher "Rétablissement du débit web" puis cliquer sur "Valider". Le prix de l'option est affiché à droite de la case à cocher,
- Sur la prochaine page, cliquer à nouveau sur "Valider" pour confirmer le rétablissement du débit web.
Une fois le rétablissement validé, la consommation data repasse à zéro et une confirmation apparaît sous le suivi. Le montant sera prélevé sur la prochaine facture. L'utilisateur va retrouver un crédit de 5 Go valable jusqu'au 26/07/2022, veille de la date de renouvellement de son forfait mensuel. La prise en compte est immédiate.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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