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Question en attente de réponse

Pourquoi mon Iphone7 ne se connecte pas en 4G avec NRJ Mobile?

Francois B.
Francois B.

Francois B.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
Francois B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
10 août 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 17 fois
question
q

Depuis que j'ai pris un forfait mobile avec NRJ je n'ai jamais de réseau 4G, mon téléphone est toujours en 3G. J'ajoute que c'est impossible d'avoir une communication avec le service client, c'est très désagréable.

Réponse

Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
64720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Meltem S.
Date
réponse
r

Bonjour François,

Le Service Client téléphonique n'est pas inclut dans les forfaits Cdiscount Mobile, pour toute demande vous devez passer par l'Assistance Mobile.

Je vous invite d'abord à vérifier le paramétrage web sur votre iPhone 7, vous trouverez plus d'infos sur ce thème et les manipulations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1796885-parametrage-web-iphone

Après avoir redémarré le mobile, testez internet, si la 4G n'apparaît toujours pas revenez vers l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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