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Question en attente de réponse

Activation à l’étranger

MARIE FABIOLA P.
MARIE FABIOLA P.

MARIE FABIOLA P.

Niveau
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points

Bonjour comment faire pour activer mon option internationale s’il vous plaît ?

Réponses

MATHIEU C.
MATHIEU C.

MATHIEU C.

Niveau
2
1355 / 2000
points

Bonsoir très simple
Espace client puis menu puis forfait et option puis gérer vos option et service catégorie voyages option internationale avec ou sans Web
Cordialement

MARIE FABIOLA P.
MARIE FABIOLA P.

MARIE FABIOLA P.

Niveau
0
15 / 100
points

Merci pour votre réponse, j’ai essayé plusieurs fois , j’ai même souscrit une option internationale à 19,99 mais ça ne marche pas ☹️je suis vraiment embêtée

Bonjour Marie Fabiola,

Suite à votre demande, je vous informe que cette action sera possible sur votre ligne à compter du 22/08/2022 (date à laquelle votre ligne sera active depuis un mois) et ce sous réserve que vous soyez à jour de vos paiements envers nos services.

A cette date, je vous conseille de choisir l'option internationale avec blocage web. En effet, elle va vous protéger d'un hors forfait très important lié à la data si votre smartphone est amené à capter le réseau d'un pays non compris dans votre offre ou le réseau satellitaire lors d'un éventuel déplacement en mer. Malgré son nom, je vous rassure sur le fait qu'elle vous permet de bénéficier de la 4G depuis les pays de l'Union Européenne et des DOM. Aussi, je vous conseille de consulter nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022080... (page 4).

En attendant la date précédemment citée et si vous avez un accès wifi sur place, la solution consiste à télécharger une application gratuite telle que Whatsapp, Messenger, Viber... Vos appels et vos SMS transiteront alors par la 4G ou par le wifi selon votre mode de connexion et seront gratuits. Pour que cela fonctionne, vos correspondants basés n'importe où dans le monde devront également télécharger et utiliser la même application que vous.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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