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Question en attente de réponse
Bonjour depuis quelque jours je n'arrive plus à charger mon iPhone 11 . Je sait qu'il est encore garanti j'aimerais donc savoir les démarches à suivre ?
Réponses
Bonsoir
Vérifier que il y ai pas de poussière dans le port jack ensuite vérifier si il y a la dernière version ios et vérifier la batterie via le logiciel Apple
Bonjour Jean-Maurice,
Je suis navrée de ce désagrément.
Je vous invite effectuer un test avec un autre chargeur afin de vérifier si le vôtre est fonctionnel ou pas.
Si l'anomalie persiste, vous pouvez à contacter le Service Technique au 0969 360 200 (au tarif d'un appel local), afin d'effectuer un pré-diagnostic.
Afin de pouvoir effectuer les manipulations, il convient d'appeler depuis un autre poste, avec votre mobile à disposition.
Nous sommes disponibles du lundi au samedi de 8 h à 20 h.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Mathieu,
Je vous remercie pour votre participation à l'Assistance Mobile.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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Syndie a répondu
Syndie a répondu
MATHIEU a répondu
JEAN-MAURICE a posé une nouvelle question
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