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je souhaite appeler en union europeenne

JENNIFER D.
JENNIFER D.

JENNIFER D.

Niveau
0
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points
Nom de l'auteur
JENNIFER D.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
10 août 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 33 fois
question
q

bonjour je n'arrive pas a appeler en union européenne
comment faire ?

Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
37510 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Emilie G.
Date
réponse
r

Bonjour Jennifer,

Je suis navrée pour le désagrément que vous rencontrez.

Effectivement il est nécessaire d'activer une option internationale sur votre ligne afin de pouvoir utiliser votre enveloppe data convenablement et de passer des appels vers/depuis l'étranger. Nous en proposons 2 :

  • option internationale blocage WEB : une fois votre enveloppe internet consommée, celle-ci est bloquée afin d'éviter tout hors forfait. Les appels et SMS restent disponibles.
  • option internationale avec web : au-delà de votre enveloppe, il y a une possibilité d'effectuer un hors forfait à hauteur de 60 € puis une suspension de ligne interviendra avec une demande d'avance sur facture. Également pour éviter une facture trop importante. Dans tous les cas, vous en serez avertie par SMS.

Laquelle souhaitez-vous que j'active sur votre contrat ?
Dans l'attente de votre retour, excellente journée à vous !
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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JENNIFER D.
JENNIFER D.

JENNIFER D.

Niveau
0
12 / 100
points
Nom de l'auteur
JENNIFER D.
Date
réponse
r

Bonjour

je souhaite activer OPTION INTERNATIONALE BLOCAGE WEB

merci

Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
37510 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Emilie G.
Date
réponse
r

Bonjour Jennifer,

Merci pour votre retour !
Je constate que suite à un nouveau post, l'option internationale blocage WEB a été activée aujourd'hui sur votre contrat.

Le délai est de 48h maximum, je vous invite à redémarrer votre mobile.

J'espère avoir pu répondre à vos attentes, excellente journée à vous.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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