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Question en attente de réponse

Augmentation de 2€ enrichissement offre

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
Anonyme
Nombre de réponses
1 réponse
Date
10 août 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 15 fois
question
q

Bonjour,

J'ai appeler concernant un enrichissement d'offre de 30Go activer sans mon consentement.

Je souhaiterai confirmation que suite à la suppression de celle-ci je n'aurai pas de facturation supplémentaire car suite à mon appel aucun document de régularisation ne m'a était fourni.

Merci.

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Joffray,

Suite à votre demande, je constate que l'option que vous évoquez est actuellement en cours de résiliation. Cela sera effectif à compter du 08/09/2022, date à laquelle votre forfait va se remettre à zéro. Si vous avez été facturé, un remboursement automatique va intervenir sur votre prochaine facture ou sur la suivante. Si tel ne devait pas être le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom

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