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Question en attente de réponse

Option non demandé sans mon consentement

SARA M.
SARA M.

SARA M.

Niveau
0
6 / 100
points

Vos méthodes sont douteuses, option activée sans mon consentement! Ça mérite un signalement a la répression des fraudes

Réponses

MATHIEU C.
MATHIEU C.

MATHIEU C.

Niveau
2
1355 / 2000
points

Bonsoir Non c est pas abusif vérifier dans vos mail ou spam l'opérateur peut modifier le contrat ou accorder des bonus conformément à l'article L224-33 code de la consommation
Sa doit se faire à un mois de délais après l'annonce par mail ou par courrier postale
Cordialement

Bonjour Sara,

Je comprends tout à fait votre mécontentement. Je vous confirme, NRJ Mobile respecte complètement le cadre légal. Nous effectuons ces modifications conformément à l'article L-224-33 du Code de la consommation.

Je viens de désactiver l'option "enrichissement d'offre". Elle sera résiliée définitivement 16/08/2022.

Je vous rassure, vous ne serez pas facturé.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Mathieu,

Je vous remercie pour votre participation à l'Assistance Mobile.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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