Question en attente de réponse
Pas de réseau en Tunisie et mode internationale activé
Bonjour,
Le mode internationale a été activé samedi dernier car je suis actuellement en Tunisie sauf que depuis 2 jours il est impossible pour moi de réussir à avoir du réseau.
Pouvez vous regarder ce qui bloque sil vous plaît ?
Merci à vous,
Réponse
Bonjour Aurélie,
Votre ligne a été suspendue par sécurité, car vous avez réalisé des usages hors-forfait.
Pour rappel, la Tunisie n'est pas compris dans nos offres, de ce fait, les usages sont facturés :
- 0,60 €/min pour les appels ;
- 0,30 €/destinataire pour les SMS ;
- 15,4 €/Mo pour la data.
Pour retrouver vos usages, je vous invite à régler l'avance en suivant cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture
En outre, je vous invite, si vous décidez de régulariser cette avance, à prendre une recharge voyage pour éviter la surfacturation. Afin de le mettre en place, n'hésitez pas à suivre cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage
Je vous souhaite un agréable voyage, prenez soin de vous.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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