Forfait à l'étranger, et options.

Bonjour Julie,

Je constate que vous disposez de 2 lignes ****03 et ****52.

Pour ces 2 lignes, vous pouvez appeler et envoyer des sms/mms en illimité sans frais depuis les pays de l'UE/DOM vers les pays de cette zone, lors de déplacements à l'international.
Vous disposez aussi de 10 Go d’internet depuis les pays de l'UE/DOM.
Vous pourrez donc utiliser votre forfait en Espagne sans surcoût (hors usages non compris).

Concernant l’option internationale « blocage web » sur votre ligne ****52, nous ne pouvons pas encore vous la proposer, en raison de l’ancienneté de la ligne.
Elle sera disponible à partir du 12/09/22 (sans impayé), et ce même si votre ligne ****03 a été souscrite en juin 2022.

Vous avez la possibilité d’activer l’option « Voix premium » depuis votre Espace Client.
Pour cela, je vous invite à vous rendre dans l’onglet « Forfait et options » puis « Options supplémentaires » de la rubrique Forfait, cocher Appels Wifi.
Pour précision, le mobile Samsung GALAXY J5 ne fait pas partie des mobiles compatibles avec cette option.

Enfin, je vous confirme que l’option gratuite de blocage est active sur vos 2 lignes.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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