Lorenzo Nicolas, tel : 06XXXXXXXX

Bonjour Véronique,

Je ne constate pas d'anomalie sur votre ligne. Je vous invite à vérifier le paramétrage web sur le Xiaomi Redmi Note 10 5G :

• Appuyez sur PARAMÈTRES
• Appuyez sur CARTES SIM & RÉSEAUX MOBILES
• Sélectionner la CARTE SIM 1 ou 2 selon son emplacement
• Appuyez sur NOMS DES POINTS D'ACCÈS
• Appuyez sur NOUVEL APN
• Saisissez les données suivantes :
Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
Proxy : non défini
Port : non défini
Nom d'utilisateur : non défini
Mot de passe : non défini
Serveur : Non défini
MMSC: Non défini
Proxy MMS : Non défini
Port MMS : Non défini
MMC: 208
MNC : 26
Type d'authentification : Aucune
Type d'APN : default (si vous avez une case à remplir) ou internet (si vous pouvez le cocher)
Protocole de l'APN : IPv4
Protocole de l'APN en itinérance : IPv4
Activer/désactiver APN : case cochée (APN activé)
Réseau : Non spécifié
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4e524a31
• Appuyez sur PLUS.
• Appuyez sur ENREGISTRER

Ensuite, redémarrez le téléphone, activer les données mobiles et testez internet.

Si vous rencontrez encore une anomalie, vous pouvez soit revenir vers l'Assistance Mobile soit appeler directement notre Service Client depuis un autre téléphone au 0969360200 (appel gratuit). Nous sommes ouverts du lundi au samedi de 8h à 20h.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client