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Question en attente de réponse

Je ne reçois pas de mail ni de sms lorsque je clique sur "code confidentiel oublié"

Rebecca J.
Rebecca J.

Rebecca J.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Ayant oublié mes codes d'authentification, je vous contacte car je ne sais plus quelle adresse mail j'ai renseigné sur mon compte client. Je n'ai plus accès à certaines adresses mail que j'utilisais par le passé, par conséquent je ne peux recevoir les mails de réinitialisation de mot de passe. Pouvez-vous m'envoyer un sms au 06 ** ** 71 77 pour que je puisse me connecter à mon espace client ? Autrement, pourriez-vous envoyer les codes sur l'adresse mail que j'ai renseignée pour vous contacter ?
Merci infiniment pour votre aide et pour votre temps.

Bien cordialement,
Rebecca

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Rebecca,

Par mesure de sécurité, votre demande nécessite que vous me confirmiez des informations confidentielles. A ce titre, je vais vous envoyer un message privé. Pensez à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » si vous ne recevez pas mon mail svp.

A tout de suite.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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