Question en attente de réponse
Remise non appliqué lors de la souscription
Madame, Monsieur, j'ai souscrit le 30 mai 2022 pour un forfait à 12,99€ avec une remise de 5€ mais celle n'est toujours pas appliqué sur mes factures. Mon mari à souscrit le même forfait le même jour et lui à bien la réduction de 5€ à vie. Pouvez-vous corriger cela rapidement ? Merci d'avance.
Réponse
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre alerte. Je vais intervenir dès maintenant. La promotion avec la réduction de 6 euros va s'appliquer à l'édition de votre prochaine facture pour une période de 12 mois.
Je vous envoie dès maintenant un mail afin de vous communiquer des informations complémentaires.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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