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Question en attente de réponse

Facture montant prélevé ne correspond pas au contrat

DAVID D.
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Niveau
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Bonjour, J'ai actuellement un forfait mobile à 80 go pour 7,99 €/mois (forfait 16.99 - 7.99 €). Date de souscription le 20.08.21 or facture de juillet on me prélève 13.59 € je précise il n'y a pas de consommation hors forfait . Expliquez moi cette différence ?

Réponse

Bonjour David,

Votre promotion a été appliquée à l'activation de votre ligne, dès la facture de mise en service de moins d'un mois.

Il s'agit donc ici du prorata restant de promotion, concernant la période du 08 août 2022 au 07 septembre 2022.

Voici le total des promos appliquées pour votre promotion de -9€ par mois pendant 12 mois : 5,52 + 9 + 9 + 9 + 9 + 9 + 9 + 9 + 9 + 9 + 9 + 9 + 3.48.
Ceci équivaut donc bien aux 9e par mois, 12 fois.

En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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