Question en attente de réponse
je constate que j'ai des frais sup. sur mon forfait tel, à quoi corresponde t il :Téléchargements Gallery
je n'ai pas souscrit d'options
merci pour votre retour
Réponse
Bonjour Patrick,
Cette facturation provient d'un service à 3€/semaine qui a été souscrit depuis votre mobile le 09/01/2022, soit en envoyant un SMS pour recevoir un logo, une sonnerie, un jeu, soit en téléchargeant un contenu depuis un site Wap.
Ce service surtaxé est indépendant de votre Opérateur, par conséquent, si vous souhaitez obtenir plus d'informations concernant l'éditeur de ce service, je vous invite à vous rendre sur le site : https://www.surmafacture.fr/
Nous disposons également d'une option de blocage qui vous permet d'empêcher ce type d'abonnement et ainsi éviter une surtaxe sur votre ligne. Vous trouverez plus de détails sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796
Vous pouvez résilier ce service depuis votre Espace Client en suivant ce pas à pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
En espérant que ces explications vous permettront de mieux comprendre cette facturation. À bientôt sur l'Assistance Mobile.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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