Question en attente de réponse
Ma carte d’identité a été validé mais on me demande toujours d’envoyer des pièces d’identité. Que faire ?
J’ai commandé un forfait internet chez NRJ mobile mais une fois qur ma carte d’identité a été validé et que j’ai reçu le Sms confirmant qu’il a été validé on me demande toujours d’envoyer la carte d’identité . Et quand je clique sur envoyer les documents manquants on me dit que ma carte d’identité a été validé. Je ne Sais pas quoi faire. Pouvez vous m’aider ?
Réponse
Bonjour Yanis,
Je constate que vos pièces justificatives ont toutes été validées le 13/08 vers 11 h 30. Votre commande est désormais en cours de préparation.
La livraison est faite sous 48 h à 72 h ouvrés auxquelles s'ajoutent les délais postaux. Après confirmation de la livraison par la Poste, la demande de portabilité de votre numéro sera lancée et vous recevrez un SMS sous 48 h vous indiquant la date exacte de portage. En attendant, vous pouvez continuer à utiliser la carte SIM de votre opérateur actuel.
Bonne journée à vous.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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