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Question en attente de réponse

bonjour, Je voudrais savoir comment ca se passe si le prélévement mensuel est refusé ?

RACHEL L.
RACHEL L.

RACHEL L.

Niveau
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si mon prélévement est réfusé. J ai combien de temp pour le réglé

Réponse

Bonjour Rachel,

Suite à la remontée de l'information concernant le rejet de votre prélèvement mensuel, votre ligne est instantanément suspendue pour les usages SMS et Internet.

Une fois le paiement par carte effectué, la ligne est remise en service sous un délai maximal de 2 heures.

Vous pouvez régler dès que votre opérateur a le retour négatif de votre banque concernant le rejet de prélèvement.

Dans le cas où le règlement n'est pas effectué, vous recevez des relances et des appels de notre Service Recouvrement. Celui-ci pourra vous communiquer plus de détails concernant les délais butoirs.

En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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