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Question en attente de réponse

Je voudrais vous joindre par téléphone svp

ROYA B.
ROYA B.

ROYA B.

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points

Merci de bien vouloir m appeler concernant mon hors forfait de 10 eur par mois j ai résilié mais je suis débité encore ´´´
Merci de me répondre

Réponse

Bonjour Roya,

Nous avons la possibilité de vous rappeler si vos demandes le nécessitent.
Comme par exemple pour un dépannage technique, etc.

Concernant le hors forfait que vous mentionnez, vous avez résilié l'abonnement concerné le 23 juillet 2022.
Votre dernière facture comporte la période du 09 juillet au 08 août 2022 pour tout ce qui n'est pas votre forfait mobile. Donc les usages hors forfaits, dont l'abonnement que vous mentionnez.

En date du 23 juillet 2022, ces facturations étaient déjà prises en compte pour le mois en cours.

Le hors forfait n'apparaitra plus à partir de la prochaine facture mensuelle.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus d'informations.

En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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