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Question en attente de réponse

coupure subite période d'essai

hugues B.
hugues B.

hugues B.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour. Je suis surpris d'avoir été coupé sans avertissement, de ma période d'essai. J'ai simplement posté une demande demandant les formalités, et la réponse de NRJ mobile a été de couper immediy ma ligne suite à mon post.. je suis un peu dessus. Je voulais simplement avoir l'info et continuer ma période d'essai.. pas être coupé...

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Hugues,

Suite à votre précédent post, votre demande d'annulation d'offre était explicite, c'est la raison pour laquelle le Service Client a donc effectué l'acte. Je suis navrée que ce ne soit pas votre souhait initial. Si besoin, vous avez toujours la possibilité de souscrire une nouvelle ligne chez nous. Cependant, nous sommes en attente du retour de la boxe suite à la rétractation formulée.

J'espère que ma réponse saura vous satisfaire davantage, je vous souhaite une excellente journée et à bientôt.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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