Bonjour Abderrahmane,
Désolé pour l'anomalie que vous avez rencontrée. Je ne visualise pas d'informations liées à un retard d'activation des enveloppes internet sur nos lignes.
Le rechargement s'effectue normalement le jour anniversaire du forfait (dans la journée), un délai plus important est possible si vous vous trouvez hors de France métropolitaine ou en cas d'anomalie technique.
Pour accéder plus rapidement à la nouvelle enveloppe mensuelle, il est nécessaire de redémarrer votre smartphone régulièrement.
Désolé pour la gêne occasionnée.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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