Question en attente de réponse
Achats Multimédia 3€ jamais fait
Bonjour,
je constate la présence de 3 achats multimédia que je n'ai JAMAIS fait.
Je n'achéte rien avec mon mobile.
Je suis trés surprise de voir que mon forfait permet ce genre d'achat frauduleux et de voir dans le forum que je ne suis pas le premier...
C'est sacrément honteux.
Merci de faire le nécessaire pour annuler ces anarques qui transitent par vos sustémes.
Réponses
Je précise que ce service me débite tous les samedi depuis 3 semaines SANS QUE JE N'AI JAMAIS DONNE MON ACCORD (Ni par SMS, ni par quoique ce soit et je vous mets au défi de prouver le contraire)
De plus il n'est pas visible depuis Espace Client, rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options et services", donc impossible de le résilier.
Et ne me balancez pas votre message automatique que vous balancez à tous les autres !
Je suis abasourdie par le fait que cette option abusive de "blocage" à 1€ que j'ai dû activer sur mes forfait ne soit pas par défaut. Ca montre à quel point, de base, vous avez à cœur de protéger vos clients...
Franchement, je réitère, c'est la honte NRJ CDISCOUNT blablabla mobile...
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