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Question en attente de réponse

activer mon option internationale (gratuite) car demain je pars en Espagne. Merci

Sahra A.
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Bonjour, je souhaite activer mon option internationale (gratuite) car demain je pars en Espagne. Merci

Réponses

Bonjour Sahra,

Je vous remercie pour votre confiance envers nos services.

Effectivement il est nécessaire d'activer une option internationale sur votre ligne afin de pouvoir utiliser votre enveloppe data convenablement et de passer des appels vers/depuis l'étranger. Nous en proposons 2 :

  • option internationale blocage WEB : une fois votre enveloppe internet consommée, celle-ci est bloquée afin d'éviter tout hors forfait. Les appels et SMS restent disponibles.
  • option internationale avec web : au-delà de votre enveloppe, il y a une possibilité d'effectuer un hors forfait à hauteur de 60 € puis une suspension de ligne interviendra avec une demande d'avance sur facture. Également pour éviter une facture trop importante. Dans tous les cas, vous en serez averti par SMS.

Ces options sont gratuites bien entendu, vous ne payez que les communications non incluses dans votre offre tarifées en vigueur du pays où vous vous trouvez.

En Union Européenne et DOM, vous pourrez bénéficier de :

  • 14 Go depuis l'Europe et les DOM,
  • Appels, SMS, MMS en UE/DOM décomptés du forfait.

Pouvez-vous me dire quelle option vous souhaitez que j'active sur votre ligne ?
Dans l'attente de votre retour, excellente journée à vous.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Sahra,

Sans retour de votre part, je me permets de clore notre échange.

A titre informatif, pour vos prochaines demandes je vous invite à publier votre message directement sur notre forum public.
En effet, en cas d'absence de ma part, mon délai de réponse peut être plus long que mes collègues présents.
De plus, il est possible que votre nouvelle question ne soit pas dans mon domaine de compétence.

Excellente journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Emilie, conseillère Assistance Mobile.
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