Bonjour Lourdes,
Afin de réduire le coût de votre forfait, il est possible de mettre en place un changement d'offre vers le Forfait Woot - 100Mo à 9,99 euros/mois.
Votre renouvellement étant le 14, la modification serait effective le 14/09.
Pour revenir sur votre offre actuelle, il faudra bien prendre en compte les délais de 14 jours avant la remise à zéro de votre forfait, donc effectuer la demande avant la fin du mois précédent (par exemple fin octobre pour une modification prise en compte au 14/011).
Voici la FAQ pour vous aider à le faire depuis votre espace client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
Si vous souhaitez juste mettre un blocage, il y a plusieurs solutions :
- suspendre la ligne : aucun usage n'est possible, cependant cela n'arrête pas la facturation mensuelle du forfait
- mettre en place une option de blocage si vous craignez des usages non souhaités.
Voici la FAQ sur le sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfaitJe vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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