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Question en attente de réponse

hors forfait consomation

ZAKARIA K.
ZAKARIA K.

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bonjour,
j'ai un forfait 20 go avec débit ajusté, j'ai consommé 20.07 go est mon débit est très réduit, ce qui est normal. cependant j'ai un hors forfait de 4.50 € et ne sais pas à quoi cela correspond ? pouvez-vous me renseigner ?
merci par avance

Réponse

Bonjour Zakaria,

Je constate sur votre dernière facture qu'un envoi de SMS surtaxé à hauteur de 4,50 € a été effectué le 10 août.

Pour plus de détails, je vous invite à vérifier sur le suivi conso de votre Espace Client, je vous joins le lien vers notre FAQ ici : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations

J'espère avoir pu répondre à votre demande et je vous souhaite de passer une bonne journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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