Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J'ai trois ligne avec 2 mail. La troisième ligne n a pas d accès titulaire
Réponses
Bonjour Olivier,
Je suis navrée pour la gêne que cela peut occasionner.
Comme vous l'a indiqué ma collège Lucie, en effet, nous ne pouvons pas associer l'Espace Client NRJ Mobile avec Auchan Télécom. Nous ne pouvons pas non plus mettre 2 fois la même adresse email sur les 2 espaces clients distincts.
Ce que je vous propose :
Comme ça, vous aurez 2 Espaces Clients distincts avec 2 adresse email différentes, et aurez accès à tous les actes. Qu'en pensez-vous ? Me validez-vous l'opération ?
Dans l'attente de votre retour, excellente journée à vous.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour,
Votre solution me convient tant que j'ai accès à mes factures et à mes options.
Cordialement
Bonjour Olivier,
Parfait, je m'occupe d'effectuer le nécessaire et je reviendrai vous informer une fois que ce sera effectif, je vous invite à patienter.
Dans l'attente, excellente journée à vous !
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Olivier,
Je reviens vers vous afin de vous indiquer que tout est validé de mon côté.
Afin d'avoir accès aux factures des lignes terminant par 5544 et 0808, je vous invite à vous connecter avec le mail @laposte.net.
Pour l'autre ligne Auchan Télécom finissant par 0512, il faudra que ce soir le mail @gmail.com. Vous avez donc 2 Espaces Clients distincts qui regroupent les 3 lignes.
J'espère avoir pu répondre à vos attentes, je vous souhaite une excellente journée et à bientôt !
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.