Bonjour Anne,
Effectivement, en regardant le contrat, j'observe que la remise n'a pas été mise en place lors de la souscription.
La commande étant en cours de préparation, il n'est plus possible de l'annuler.
Je vous invite, dès l'activation de la ligne, à revenir auprès de nous afin que le rattrapage soit réalisé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.