Question en attente de réponse
Je ne comprends pas pourquoi il est impossible pour moi de recevoir ma carte
Bonjour,
J'ai commandé le 3/08 une nouvelle carte SIM cependant elle était censée arriver le 8/08 et je ne l'ai toujours pas reçue... Que faire?
Un certain Dorian du service client devait se charger de mon dossier et je l'en remercie mais il semble qu'il y ait toujours un problème...
Réponse
Bonjour Thomas,
Je suis navré de lire que vous n'avez pas réceptionné votre carte SIM.
Je constate en effet que mon collègue Dorian a validé la commande d'une nouvelle carte SIM en date du 16/08, soit hier.
Comme indiqué dans son retour, les délais de livraison sont de 48 à 72 h pour la préparation de la carte SIM (jours ouvrés) + les délais postaux.
Si besoin, mon collègue Dorian vous a répondu par mail hier à 17h28.
Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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Couverture réseau nulle, chez Bouygues avant
J'étais chez Bouygues Telecom auparavant, et j'ai captais le réseau mobile dans le village ainsi que chez moi. depuis que je suis passé chez NRJ mobile, je ne capte plus rien... -
En Albanie, je suis obligé de mettre NRJ mobile en data préféré alors que carte sim one.al Est ce normal
Vais je être facturé en hors forfait ?Je viens d'avoir la réponse, c'est oui. Pourquoi mon téléphone ne peut passe connecter au réseau one.al alors que la sim est activée ? -
wifi Réunion
Non seulement vous ne répondez pas à la question mais en plus vous croyez à la magie faut quand même avoir de l applomb pour me demander plus de quatre jours après ma première...
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