Question en attente de réponse
Comment modifier mon identifiant numéro de téléphone par mon adresse mail
Déblocage de mes factures avec mon numéro de téléphone
Réponse
Bonjour Cyril,
Je constate que vous disposez de 2 lignes ****16 et ****99.
Pour chaque ligne, l'accès à l'Espace Client est restreint via une connexion avec le numéro de ligne en identifiant.
Ainsi, cet accès ne vous permet pas d'accéder à vos factures.
Pour modifier le niveau d'accès associé à une connexion avec un numéro de ligne, voici la procédure :
- il faudra vous connecter à l'Espace Client via votre adresse mail titulaire en identifiant
- sur la page d’accueil, cliquez sur « Votre compte » puis « Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client » et sélectionnez le niveau d’accès souhaité pour l'utilisateur (via une connexion avec le numéro de ligne pour identifiant)
- vous pourrez accéder à vos factures récapitulatives et détaillées en niveau d'accès gestionnaire et titulaire
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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