Cette question a été résolue
J’ai un Hors forfait, pour des achats gallery que je n’ai pas commis.
Bonjour, je viens de voir que sur ma dernière facture j’ai 3 achats gallery, hors je n’ai jamais rien acheter ni rien demander à personne, et il y a quelques jours j’ai reçu un sms de type abonnement VOD, hors je n’ai jamais rien demander et ne sait pas a quoi cela correspond ! Ça fait un peu plus de 1 an que je suis chez vous, et voilà qu’on essaie de me voler ! Je demande qu’on m’explique qu’est-c’est que ces achats, ainsi je demande aussi un remboursement, sous quoi j’irais me plaindre plus haut et je changerais d’opérateur et ferais une très mauvaise pub. CORDIALEMENT
+modification de message+
Je viens de me renseigner et de voir que je ne suis pas le premier à souffrir de vos arnaques ! Je vais de ce pas contacter UFC Que choisir, et monter un dossier contre Auchan Télécom !
Je précise que dans mon cas, je n’ai jamais donné mon numéro de téléphone sur un quelconque site internet, ni sur une application. Mon téléphone me sert uniquement à téléphone, envoyer des messages, et parler avec ma famille sur FACEBOOK ! Je n’ai aucun jeu mobile, je ne surf pas sur internet pour cela j’utilise mon ordinateur !
Ne me dite pas de souscrire à une option blocage à 1€/mois, cela ne m’intéresse pas !
Ne me dites pas non plus qu’un remboursement est impossible car PlayVod est un service qui ne vous appartient pas, cela ne me regarde pas, dans tous les cas ça se retrouve sur MA facture et je n’ai jamais autorisé quiconque à facturer quoi que ce soit sans mon consentement ! Vous êtes en capacité de m’offrir 1 mois de forfait gratuit !
Si vous ne faites rien, je porterais plainte, et au vue de toutes les personnes qui se sont fait arnaqué de la même manière que moi, j’ai de quoi avoir un gros dossier et d’assurer là gagne !
Je suis nouveau client chez Auchan Telecom. Et j'ai déjà du hors forfait. Je suppose qu'ils vont me dire comme aux autres : Gallery et option de blocage.J'ai bien peur que tout cela soit leur politique commerciale pour compenser les petits pris d'abonnement. C'est en fait une arnaque. je pense que cela vient de NRJ mobile car j'ai eu le même genre de déboires chez CDiscount mobile qui passe aussi par NRJ mobile. Il faut contacter UFC, vous avez raison.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
14% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour,
Je vous invite à contacter leur service client : https://gerer-mes-abonnements.fr et si l'abonnement n'est pas retrouvé dans votre demande sur le site, n'hésitez pas à les contacter par téléphone (0970340355) ou par mail (clientele@digitalgp.com).
Bonne journée
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Aucun service Londres
Bonjour, Je viens d’arriver à Londres et je n’ai aucun service. J’ai déjà allumé/éteint mon téléphone, mis en mode avion et enlever, mes donnes mobiles à l’étranger sont... -
Coordonnées bancaire lo
Bonjour, je possède un forfait depuis plus de 30 jours et je ne peux pas modifier mes coordonnées bancaires ni voir les détails. J'ai attendu plus de 30 jours et je ne peux ni... -
Remise en service de ma ligne résiliée le 16 avril 2024 PAR ERREUR
Je souhaite remettre en service ma ligne résiliée ce 16 avril 2024. Je l'utilise dans ma vie professionnelle et personnelle depuis plusieurs années. Aidez-moi s'il vous plait...
-
-
