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Question en attente de réponse

Bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma carte sim alors que je me suis abonnée le 10 mai 2022

EMIR ENES D.
EMIR ENES D.

EMIR ENES D.

Niveau
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points

J'ai remarqué que j'ai été prélevé pour 3 mois d'abonnement alors qu3 je n'ai même pas reçu la carte sim.

Réponse

Bonjour Emir Enes,

Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.

Nous n'avons pas eu de retour de votre part concernant la non-réception de votre carte SIM.

Je peux vous commander une nouvelle carte SIM.

Il est nécessaire que nous échangions des informations confidentielles.

Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" svp.

À tout de suite,

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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