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Question en attente de réponse

Remise facture partielle

Elisabeth L.
Elisabeth L.

Elisabeth L.

Niveau
0
9 / 100
points
Nom de l'auteur
Elisabeth L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
18 août 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 18 fois
question
q

Bonjour,
Je vous contcate car je ne comprends pas pourquoi la remise de 13€ n'est pas totalement appliquée sur la dernière facture de la ligne de Marie ?
Merci

Réponse

Anaïs M.

Anaïs M.

Niveau
4
11080 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïs M.
Date
réponse
r

Bonjour Élisabeth,

Effectivement, votre remise arrivant à terme le 09/09/2022.

Il s'agit donc du prorata de votre remise.

Voici le détail des remises effectuées :
1ère facture (08/09/21) : - 0,84 € (prorata)
Sur les 11 autres : -13€
Sur la dernière (11/08/22) : -12,16€ (reste du prorata)
Donc 13 € sur 11 mois et 12,16€+0,84€= 13€ sur le 1er et le 13ème mois
Vous avez donc bien bénéficié de la remise des 13€ sur 12 mois.

J'espère que mes explications vous permettent de comprendre notre fonctionnement de facturation.
Nous restons à votre disposition sur l'assistance mobile.

Belle journée à vous

Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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