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Question en attente de réponse

Comment Regrouper mes 2 comptes nrj mobile

CEDRIC D.
CEDRIC D.

CEDRIC D.

Niveau
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13 / 100
points

J'ai actuellement 2 comptes NRJ mobile avec 2 lignes différentes.
Lors de l'inscription je n'ai pas pu donner mon 1er compte car il je recevais une erreur comme quoi l'identifiant existait déjà.

Je souhaiterais avoir mes 2 lignes sous un même espace client.

Pouvez-vous m'aider?

Réponse

Bonjour Cédric,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nous ! Après vérification, je constate que les deux lignes sont au nom de deux personnes différentes. De ce fait, il n'est pas possible de répondre immédiatement à votre demande et ce pour une raison technique. En effet, les deux lignes doivent être aux mêmes nom / prénom / date de naissance. Si vous désirez mettre en place un changement de titulaire, je vous invite à revenir vers nous.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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