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Question en attente de réponse

Je n'ai aucune connexion internet lorsque je ne suis plus en WIFI pourtant j'ai un forfait 100GO

MYRIAM B.
MYRIAM B.

MYRIAM B.

Niveau
0
1 / 100
point

Il m'est impossible d'accéder à internet lorsque je suis à l'extérieur, le message suivant s'affiche : vérifier votre connexion internet. Pourtant j'ai 3 ou 4 barres de réception et la mention 4G. Je ne comprends pas d'autant plus que j'ai un forfait avec 100 GO. Merci de votre réponse

Réponse

Bonjour Myriam,

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des soucis techniques sur votre ligne.

Une mise en relation avec notre service Technique est nécessaire pour le résoudre.

Je vous invite à continuer notre conversation en message privé via l'adresse mail que vous avez communiqué sur votre compte, afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique.

À tout de suite.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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