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Question en attente de réponse

Mon option internationale avec blocage web

WISSEM Z.
WISSEM Z.

WISSEM Z.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
Je suis à l'étranger et j'ai choisi l'option internationale avec blocage Web depuis un mois mais je n'arrive pas à me connecter à un opérateur locale.
Pouvez-vous vérifier si mon option internationale avec blocage Web est validée ?

Merci d'avance

Réponse

Maude B.
Maude B.

Maude B.

Niveau
5
39840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Wissem,

Je suis navrée d'apprendre que vous ne parvenez pas à vous connecter au réseau.

Je vous confirme que l'option internationale a bien été activée le 4 juin 2022 sur votre ligne.

Au vu de la situation, il peut s'agir d'un défaut de paramétrage du téléphone ou de la carte SIM.

Je peux vous proposer une mise en relation avec notre Service Technique réseau pour trouver la solution la plus adaptée.

Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique sur une autre ligne fonctionnelle.

À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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