Question en attente de réponse
Augmentation de ma facture en aout
Bonjour,
Pouvez m'expliquer pour le montant de ma facture a augmenté?
Cordialement.
Réponse
Bonjour Stéphane,
Je vous remercie pour votre confiance et votre fidélité envers nos services.
Je constate que votre facture d'août 2022 a augmenté car la remise de 6€ pendant 12 mois a expiré.
Vous avez bénéficié sur votre première facture d'un pro rata à hauteur de 3,48€, puis 11 mois complet, ainsi, sur la dernière facture il y a le restant du pro rata, soit 2,52€.
Je vous rassure, vous avez reçu un SMS le 12 juillet 2022 vous informant : Auchan Télécom: Bonne nouvelle ! Nous vous rappelons qu’à partir du 10/09/2022 votre forfait 5Go passera à 5,99€/mois au lieu de 7,99€/mois, sans condition de durée. Vous n’avez rien à faire, on s’occupe de tout. Merci pour votre confiance.
De ce fait, votre prochain prélèvement sera bien de 5,99€, je vous le confirme.
J'espère avoir pu répondre à vos attentes, je vous souhaite une excellente journée et à bientôt !
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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