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Question en attente de réponse

j aurait besoin exptionnellement de data ce mois ci

PHILIPPE G.
PHILIPPE G.

PHILIPPE G.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
PHILIPPE G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
18 août 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 8 fois
question
q

bonjour, j'aimerais savoir si je peux exptionnellement avoir plus de data pour uniquement ce moi ci

Réponse

Lucie M.

Lucie M.

Niveau
5
13645 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Lucie M.
Date
réponse
r

Bonjour Philippe,

Vous avez la possibilité de rétablir votre connexion internet une fois votre enveloppe data entièrement consommée.

Pour que vous puissiez continuer à vous connecter à internet, vous pouvez effectuer un rétablissement de débit web.
Cette manipulation est possible depuis votre espace client, ou en réponse au SMS envoyé lors que la consommation complète de vos 40Go.

Notre FAQ suivante vous guidera dans cette démarche :https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

Ce rétablissement est facturé 20€ et le montant sera prélevé sur votre prochaine facture.

Le débit web rétabli aura la même quantité que l’enveloppe internet initiale de votre offre, soit 40Go vous concernant.

Votre offre se renouvelle le 04 de chaque mois.
Si lors de votre prochaine date de renouvellement de forfait vous n’avez pas utilisé la totalité de votre nouvelle enveloppe internet, le restant sera perdu.
À savoir que le rétablissement de débit est possible plusieurs fois entre deux dates de renouvellement d’offre.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Bonne journée et à bientôt.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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