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en quoi pouvons-nous vous aider ?

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Question en attente de réponse

Numero RIO pas le bon

PHILIPPE G.
PHILIPPE G.

PHILIPPE G.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, mon numéro de rio communiquer par le servie 3179 n'est pas conforme, veuillez me contacter afin de pouvoir le transmettre rapidement. Cordialement Monsieur Philippe

Réponse

Lindsay P.
Lindsay P.

Lindsay P.

Niveau
5
16420 / 40000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Je suis navrée d'apprendre votre souhait de quitter notre opérateur.

Au moment de la saisie de votre RIO avez-vous bien vérifié à ne pas confondre les I avec les 1, les O avec les 0?
Vous pouvez rencontrer le message d'erreur indiquant "RIO incorrect" vous avez tenté de souscrire auprès de l'un de ces canaux de vente: NRJ Mobile, Auchan Télécom, Cdiscount Mobile, Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile.

En effet, ces canaux de vente dépendent du même opérateur Bouygues Télécom Business Distribution. En ce sens, la portabilité intra-opérateur est impossible.

Afin de vous proposer de réaliser un point ensemble sur votre ligne, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".

A tout de suite,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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