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Question en attente de réponse

supprimer mes jeux achetés

MURAT A.
MURAT A.

MURAT A.

Niveau
0
3 / 100
points

supprimer mes jeux achetés Pourquoi ma facture est-elle si élevée chaque mois ?

Réponse

Gözde K.
Gözde K.

Gözde K.

Niveau
6
46650 / 75000
points
Equipe

Bonjour Murat,

Après vérification, je constate que vous avez des rejets de prélèvements tous les mois et de ce fait, des frais de remise en service de 10€.
De plus, des téléchargements gallery sont visibles et cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit et vous avez donc validé et accepté les mentions légales.
Rassurez-vous je viens de procéder à la résiliation comme vous me l'aviez demandé et si vous ne voulez plus que ça se reproduise, l'activation d'une option de blocage à 1€/mois est possible depuis votre espace client..
En ce qui concerne les prélèvements, je vous invite à renseigner votre nouvel IBAN afin qu'il n'y ai pas de rejet, donc pas de frais de remise en service.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.

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Gözde, Conseillère Assistance Mobile

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