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Question en attente de réponse

Renvoie de commande

MOHAMED M.
MOHAMED M.

MOHAMED M.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour j’ai utiliser mon délai de rétractation en renvoyant la commande elle a était bien reçu j’ai la preuve par e-mail de la bonne réception
sauf que là en regardant mon relevé bancaire je constate que depuis cet date nrj mobile ont continué à le prélever !!!

Réponse

Virginie L.
Virginie L.

Virginie L.

Niveau
5
13370 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mohamed,

Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.

Je vous rassure, le mobile a bien été reçu. Une rétractation a été validée seulement pour le mobile.

Je vous envoie un mail pour qu'on puisse en discuter.

À tout de suite,

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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